FAQ - Häufige Fragen und Antworten

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren viele gängige Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte über Stripe, Klarna (Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortzahlung) sowie SEPA-Überweisung (Vorkasse).

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, du brauchst kein Konto! Bestelle sofort, unkompliziert und ganz nach deinem Wunsch – ohne Registrierung, ohne Umwege.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Sind meine Daten sicher?

Ja! Alle Zahlungen und persönlichen Daten werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen übertragen. So sind deine Daten während des gesamten Bestellprozesses geschützt.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–5 Werktage. Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.

Was kostet der Versand?

Pauschal 6,50 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 80 € liefern wir versandkostenfrei.

Mit welchem Paketdienst verschickt ihr?

Wir versenden sicher verpackt mit DHL, DPD, Hermes oder UPS – abhängig vom Umfang der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, nach Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Produkte und Qualität

Woher stammen eure Produkte?

Wir beziehen unsere Produkte direkt von kleinen Produzenten und Familienbetrieben in Griechenland – ohne Zwischenhändler. So kommt nur echte Qualität zu dir nach Hause.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Ja, wir achten auf traditionelle Herstellungsmethoden und nachhaltige Produktion bei all unseren Partnern.

Rückgabe und Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns umgehend und sende Fotos der beschädigten Produkte. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst einzelne Artikel widerrufen. Bitte beachte, dass bei Teilwiderruf Versandkosten anteilig berechnet werden können, wenn der verbleibende Bestellwert unter 80 € fällt. Wir informieren dich in diesem Fall vorher.