Versand pauschal € 6,50 - Kostenlos ab 69€
FAQ - Häufige Fragen und Antworten
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem per PayPal, Kartenzahlung oder über Klarna bezahlen. Zusätzlich bieten wir die Zahlung per SEPA-Banküberweisung (Vorkasse) an. Welche Klarna-Zahlungsoptionen verfügbar sind, wird dir im Bestellvorgang angezeigt.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, bei Oliven & Meer kannst du bequem als Gast bestellen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Du kannst deine Bestellung direkt und unkompliziert abschließen, ohne ein zusätzliches Kundenkonto anlegen zu müssen.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Darin findest du noch einmal alle wichtigen Angaben zu deiner Bestellung, einschließlich der ausgewählten Zahlungs- und Lieferinformationen.
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja. Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs sicher und verschlüsselt übertragen. Wir achten auf eine geschützte Verarbeitung deiner Daten und setzen für die Zahlungsabwicklung auf etablierte und sichere Zahlungsanbieter.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Die Versandkosten betragen pauschal 6,50 €. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.
Mit welchem Paketdienst wird verschickt?
Je nach Umfang und Gewicht deiner Bestellung versenden wir mit DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS. Wir wählen den passenden Versanddienstleister für die jeweilige Bestellung aus, damit deine Produkte sicher und zuverlässig bei dir ankommen.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. So kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen und den Weg deines Pakets verfolgen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Sobald wir unser Liefergebiet erweitern, informieren wir dich selbstverständlich über die verfügbaren Versandmöglichkeiten und die jeweiligen Versandbedingungen.
Produkte und Qualität
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen aus Griechenland. Wir wählen unsere Spezialitäten sorgfältig aus und arbeiten dabei sowohl mit griechischen Herstellern als auch mit ausgewählten Handelspartnern zusammen. So entsteht ein Sortiment authentischer griechischer Spezialitäten und hochwertiger Produkte.
Wie wählt ihr eure Produkte aus?
Bei der Auswahl unseres Sortiments achten wir auf Qualität, authentischen Geschmack und die Herkunft der Produkte. Wir möchten dir griechische Spezialitäten anbieten, die zu unserem Sortiment passen und die wir selbst gerne empfehlen. Dabei legen wir Wert auf eine ausgewogene und sorgfältige Produktauswahl.
Wo finde ich Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen?
Die Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen findest du auf der jeweiligen Produktseite unter „Produktinformationen“ sowie auf der Verpackung des jeweiligen Produkts. Bitte beachte bei deiner Bestellung immer die Angaben auf dem Produktetikett, insbesondere bei Allergien oder Unverträglichkeiten.
Rückgabe und Reklamation
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Für deine Bestellung gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und möglichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du dich selbstverständlich auch direkt an uns wenden.
Was mache ich bei einer Beschädigung?
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung helfen uns dabei, den Vorgang schnell zu prüfen und eine passende Lösung für dich zu finden. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung.
Wie kann ich euch bei Fragen zu meiner Bestellung erreichen?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zu einem Produkt hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Deine Bestellnummer hilft uns dabei, deine Anfrage direkt zuzuordnen.
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